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Troca e devolução

Troca & Devolução

Trocas e Devoluções A Bras Art separa o seu pedido com muito carinho e atenção.

Nosso objetivo é que todos os produtos solicitados cheguem até você em perfeito estado.

Apesar do nosso cuidado, eventualmente, como em todos os processos, pode acontecer algum imprevisto ou falha. Nesses casos temos algumas instruções para garantir a sua plena satisfação.

São elas:

Alguns produtos estão faltando, danificados ou não foram os que eu pedi.

Como proceder?

Nesses casos você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento, através de um dos telefones (31) 35523537 ou por e-mail: sacbrasart@gmail.com .

E então, você poderá optar por:

1. Receber um cupom com o valor referente aos produtos impróprios para utilizar na próxima compra;

2. Receber a devolução parcial do pagamento;

3. Solicitar uma nova entrega dos mesmos produtos.

Como avaliar a condição de um produto?

Quando considerá-lo impróprio?

São considerados produtos impróprios,

Aqueles que apresentam alguma das seguintes condições:

1. Produto danificado.

2. Produtos com embalagens violadas.

Qual é o prazo para entrar em contato para comunicar que o produto está impróprio?

O cliente poderá informar sobre um produto impróprio ao nosso atendimento em um prazo de até 24 horas a partir do momento da entrega.

A Bras Art se reserva ao direito de não efetuar a troca de produtos que não tenham sido acondicionados de acordo com as instruções de armazenagem contidas na embalagem ou que tenham sido entregue há mais de 7dias.

Se eu realizar as compras no cartão e optar pela devolução do valor pago pelos produtos impróprios, como terei meu dinheiro de volta?

1. O valor dos produtos impróprios será deduzido do seu pagamento. O tempo que a operadora leva para processar o estorno é de até 7 dias úteis.

Sabemos que cada caso é particular e pode haver exceções. Por isso, estamos disponíveis para qualquer dúvida ou esclarecimento pelo SAC. É possível falar conosco através do telefone: (31) 35523537 Ou se preferir, envie uma mensagem através do email sacbrasart@gmail.com Teremos o maior prazer em atendê-lo. Obrigado, e volte sempre!